POLITICAS DE ENVÍO/ GARANTÍAS
Nuestra política de envíos y garantías corresponde a los siguientes puntos:
Tiempos de procesamiento:Todo cambio de pantalla o producto debe ser corroborado a través de WhatsApp, ya que pueden comprar el cambio o producto , pero puede que no se encuentre disponible el repuesto. También hay productos que son por pedido de un día para otro.
Métodos de envío: Entrega a domicilio en Placilla tiene un costo adicional $2500, otros lugares, Viña O Valparaíso $5.000.
Costos: La entrega en Placilla tiene un costo de $2.500,otros lugares, Viña O Valparaíso $3.000, otras regiones se entrega por envío por pagar. que no va incluido en el producto que agrega al carrito.
Tiempo de entrega:Los cambios de pantalla van a depender del horario que nos confirmen el cambio, si es antes de las 11:30 A.M el cambio quedaría para el mismo día, de lo contrarío quedaría para el sía siguiente. Si se cotiza un celular por un modelo en especifico y el modelo no corresponde, el cambio queda agendado inmediatamente para el día siguiente. Los productos de accesorios hay algunos que pueden ser entregados el mismo día, sino también es para el día siguiente.
Seguimiento de pedidos: Informaremos mediante WhatsApp o correo el estado de su envío.
Restricciones de envío: Los envíos de hacen dentro del horario de trabajo, es decir desde las 10:00" A.M hasta las 19:00 P.M. No se realizará ningún envío si este no es confirmado mediante WhatsApp +56990077335.
Artículos dañados o perdidos: Entregaremos todos los productos probados y chequeador por el cliente al momento de hacer entrega, el cual debe escribirnos por WhatsApp que esta todo okey. Si nos envían comentarios del producto con daños después de la entrega, la responsabilidad es toda y completamente del cliente.
Devolución o cambio: Se puede devolver el producto dentro de 10 días hábiles, siempre y cuando el producto sea devuelto tal cual como salio de la tienda. Con caja y en buenas condiciones, de lo contrario el producto no será tomado como devolución o cambio. TODA DEVOLUCIÓN DE DINERO SERÁ EN EFECTIVO O TRANSFERENCIA. Todo cambio o servicio técnico queda excluido de cambio o devolución del servicio, ya que solo podemos hacer válida la garantía dentro de un mes.
Garantía de pantalla o servicio técnico: Servicio técnico tiene un mes de garantía para la pieza que es reemplazada. La garantía de la pantalla solo se hará válida si es una falla de fábrica, es decir, al momento de entregar de su aparato con el cambio ya realizado, debe corroborar que funcione bien, que la pantalla no quede pegada o si tiene algún punto o linea desconocida. Si el problema ocurre a después vamos a estar sujetos a que el proveedor nos apruebe el cambio, ya que si se daña de alguna otra forma, ya sea por golpe u otro motivo, será el proveedor que tomará la decisión, no el técnico ni las vendedoras.
Al entregar un aparato para servicio técnico: Si un cliente llega por un servicio técnico sin realizar un diagnostico, queda sujeto a que si el cliente pide un cambio de pantalla y al realizar el cambio el aparato no funciona, queda a su responsabilidad, ya que, es el técnico que debe revisar si el aparato tiene solo esa falla o alguna otra. Por eso es mejor dejarlo para un diagnostico, o bien estar sujetos a algún cambio después de la revisión. Se da aviso debido a que aveces por un golpe puede afectar a otros componentes internos del celular, baterías, Flex de carga, antenas, etc.
geraldvariety@gmail.com. +56990077335